Question 1

VAMOS ÀS COMPRAS?

Accepted Answer

O método utilizado em nossa E-STORE é o do carrinho de compras.
No menu ROUPAS você encontra todas as categorias de produtos da BENEDICTA CULTURE. Escolha seu produto, defina seu tamanho, cor e a quantidade desejada. Após encontrar o produto que deseja, clique em "Adicionar ao Carrinho". Você poderá continuar navegando normalmente pelo site e adicionar quantos produtos quiser ao seu carrinho de compras. Não deixe de preencher o campo “CUPOM DO VENDEDOR” com os dados de seu vendedor ou vendedora favoritos (as) e fique sempre atento aos bônus BENEDICTA, você poderá ser contemplado.

Question 2

FECHANDO AS COMPRAS

Accepted Answer

É nesse momento que você preenche as opções de entrega e pagamento. Nunca se esqueça de preencher seus dados pessoais. E não se preocupe, suas informações estão protegidas com a gente. É tudo muito rápido e prático.

Question 3

NÃO RECEBI OS ITENS DA MINHA COMPRA, O QUE FAÇO?"

Accepted Answer

Entre em contato com nosso suporte. SUPORTE: +55 31 97209 1235 │ E-mail: contato@benedictaculture.com

Question 4

FRETE

Accepted Answer

Para o cálculo do frete será necessário informar seu endereço com o CEP no ato da compra. O resultado desse cálculo será somado ao total de sua compra. Lembrando que o valor do frete varia de acordo com a quantidade de itens e o endereço do comprador, sendo este valor calculado pelos correios e/ou transportadora.

Question 5

PRAZOS DE ENTREGA

Accepted Answer

Os nossos prazos de entrega dependem de algumas variáveis:
Quantidade de peças escolhidas;
Endereço de Entrega;
Os produtos são entregues em até 20 dias corridos.
E prazos de entrega são informados pelos correios e/ou transportadoras, e a data do despache é definida  partir da confirmação do pagamento realizada pela administradora do cartão de crédito/débito.

Question 6

PAGAMENTOS

Accepted Answer

- Cartões de Crédito / Débito
- PIX
- Boleto

Question 7

POLÍTICAS DE TROCA

Accepted Answer

A troca dos produtos adquiridos na E-STORE podem ser realizadas no prazo máximo de 30 dias corridos a serem contados a partir do recebimento da compra.
Para realizar uma troca, atente-se às condições abaixo:
Entre em contato com nosso suporte e solicite as orientações para execução do procedimento e indique o motivo pelo qual está realizando a troca dos produtos. Esta informação é muito importante para nós. SUPORTE: +55 31 97209 1235 │ E-mail: contato@benedictaculture.com
Após orientações do nosso suporte você receberá um e-mail com o código de autorização da troca com validade de 10 dias corridos. Após término do prazo, não é possível realizar a troca.
Só serão aceitos produtos com etiqueta fixada, não lavados, sem marcas de uso e sem odores;
Não serão aceitos produtos que tenham sido alterados pelo (a) cliente. Exemplos: ajustes de bainha, manga, punhos, etc;
Os produtos a serem trocados podem ser encaminhados via correios e/ou outro meio de despache como transportadoras acompanhados do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) original com as seguintes informações: (nome e código dos produtos a serem trocados, motivo da troca, assinatura do cliente)
Você também poderá agendar sua coleta que buscamos (disponível para a cidade de Belo Horizonte), neste caso deverá ser apresentado documento de identidade, CPF e assinatura do comprador em nosso DPE – Documento de Procedimentos Específicos. As despesas de coleta serão informadas no ato da confirmação do (a)cliente.
As despesas de postagem para envio dos pacotes são de responsabilidade do (a) cliente.

Question 8

POLÍTICAS DE DEVOLUÇÃO

Accepted Answer

O prazo para realizar a devolução é de 07 (sete) dias corridos contados a partir da data de recebimento da sua compra. Para realizar a devolução de um produto, siga o passo-a-passo abaixo:
Entre em contato com nosso suporte e solicite as orientações para execução do procedimento e indique o motivo pelo qual está devolvendo os produtos. Esta informação é muito importante para nós. SUPORTE: +55 31 97209 1235 │E-mail: contato@benedictaculture.com
Após orientações do nosso suporte você receberá um e-mail com o código de autorização para devolução com validade de 05 (cinco) dias úteis. Após término do prazo, não será possível realizar a devolução.
Você poderá encaminhar seu produto pelos correios e/ou outro meio de despache como transportadoras (o cliente deverá arcar com as despesas de envio do pacote);
Você também poderá agendar sua coleta que buscamos (disponível para a cidade de Belo Horizonte), neste caso deverá ser apresentado documento de identidade, CPF e assinatura do comprador em nosso DPD – Documento de Protocolo de Devoluções;
Além disso, você pode escolher entre receber um vale-troca ou devolução do dinheiro equivalente à compra;
Só serão aceitos produtos com etiqueta fixada, não lavados, sem marcas de uso e sem odores;
Não serão aceitos produtos que tenham sido alterados pelo (a) cliente. Exemplos: ajustes de bainha, manga, punhos, etc;
As peças devolvidas devem estar acompanhadas do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) original com as seguintes informações no verso: (Nome e código dos produtos a serem devolvidos; Motivo da devolução; Assinatura da cliente)
Quando recebermos a sua devolução o nosso Departamento de Controle de Qualidade fará uma análise dos produtos, que pode ser concluída em até 5 dias úteis. Constatado que as condições para devolução foram cumpridas, providenciaremos o ressarcimento do valor dos produtos o quanto antes, seguindo as diretrizes abaixo:
Pagamento com cartão de débito, boleto ou PIX: (O valor é creditado integralmente na mesma conta que foi realizado o débito em até 5 dias úteis contados a partir da constatação das condições para devolução. A visualização depende de procedimentos internos do seu banco);
Pagamento com cartão de crédito: (O valor será creditado integralmente em até duas faturas do seu cartão de crédito. A visualização depende da data de fechamento da fatura, assim como de procedimentos internos de cada operadora de cartão);
Caso você tenha obtido desconto em sua compra referente à uma ação promocional, o estorno será do valor pago, considerando o desconto.
Caso tenha alguma dúvida, por gentileza entre em contato com nosso suporte. SUPORTE: +55 31 97209 1235 │E-mail:contato@benedictaculture.com

Question 9

LISTA DE DESEJOS

Accepted Answer

Se você não encontrou o seu modelo, cor ou tamanho ideal, ou ainda quer compartilhar com a gente uma sugestão, fique à vontade, pois, ficaremos muito felizes em melhor atendê-los.

PERGUNTAS FREQUENTES

Perguntas frequentes